Um dos passos mais importantes para uma boa comunicação é a troca interpessoal e a atenção que se dá ao outro e a si mesmo. Nesse contexto, frequentemente confundimos os atos de ouvir e escutar, que — por mais semelhantes que pareçam — têm diferenças.
De acordo com o dicionário Aurélio, “ouvir” significa sentir ou perceber alguma coisa pelo ouvido, já “escutar” tem como premissa dar atenção a alguém ou a algo.
Diferença entre ouvir e escutar
Partindo disso, vamos aprofundar as diferenças do ponto de vista emocional e cognitivo:
Ouvir
É aquilo que o ouvido capta. Todas as informações auditivas são inclusas, desde sons ambientais até a palavra “mal falada”.
Escutar
É aquilo que fazemos quando estamos disponíveis a nós mesmos e aos outros, mesmo com a barulheira externa.
Costumo fazer um paralelo do escutar com o SENTIR (perceber com os 5 sentidos):
Visão: escutar é ter a troca amorosa de olhar, é estar disponível, é refletir junto e é espelhar-se no outro.
Tato: escutar é ter o toque sutil, falar com o corpo e se mexer em prol de algo.
Paladar: escutar é sentir o sabor doce ou amargo da vida, ou seja, a experiência que te leva ao prazer ou ao desprazer.
Olfato: escutar é sentir o cheiro do perigo ou do aroma da vida, até mesmo da solução de um conflito.
Audição: por fim, escutar é um ato sutil que faz com que você tenha consciência e viva com mais atenção e equilíbrio.
O órgão que integra todos esses sentidos é o coração! Então, você está convidado à reflexão: como está sua escuta interna ? E com o outro? Perceber-se e ter consciência de si é o primeiro passo para um boa comunicação!
